Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, jedoch besteht grundsätzlich kein gesetzliches Rückgaberecht. Bitte haben Sie Verständnis, dass in Einzelfällen Rücknahmen ggfs. abgelehnt werden müssen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage zur Warenrücksendung mit Angabe des Auftragsbezug und des genauen Rücksendegrunds an folgende Mailadresse sc.normalien@fibro.de. Ihre Anfrage wird zeitnah von unseren Mitarbeitern bearbeitet.

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Wir bedauern sehr, falls es bei Ihrer Lieferung einen Anlass zu einer Reklamation gibt. Wir bitten Sie, Ihr Anliegen möglichst ausführlich zu beschreiben und bei Produktreklamationen, Bilder der Teile beizufügen. Bitte senden Sie Ihre Reklamation an sc.normalien@fibro.de oder wenden Sie sich an den für Sie zuständigen Kundenbetreuer. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abzustimmen. Sollte eine Abholung notwendig sein, wird diese durch FIBRO veranlasst.

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